Inovasi Pelayanan Publik Hadir di Salembaran Jaya, Pembuatan NIB Gratis Dibanjiri Masyarakat

Kolaborasi DPMPTSP Kabupaten Tangerang dan Kelurahan Salembaran Jaya Buktikan Pelayanan yang Dekat dengan Warga Mendapat Respons Tinggi

TANGERANG — Inovasi pelayanan publik tidak selalu harus hadir dalam bentuk teknologi yang rumit. Terkadang, inovasi justru hadir ketika pemerintah mampu membawa pelayanan lebih dekat kepada masyarakat.

Hal tersebut terlihat dalam kegiatan pembuatan Nomor Induk Berusaha (NIB) secara gratis yang dilaksanakan melalui kolaborasi Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Tangerang bersama Kelurahan Salembaran Jaya, Kecamatan Kosambi, Kabupaten Tangerang.

Pelayanan yang ditujukan untuk membantu masyarakat mendapatkan legalitas usaha tersebut mendapat respons yang sangat besar.

Masyarakat datang secara berbondong-bondong untuk memanfaatkan pelayanan. Jumlah warga yang hadir bahkan disebut jauh di luar ekspektasi, sehingga kegiatan berlangsung dengan antusiasme masyarakat yang sangat tinggi.

Fenomena tersebut menjadi gambaran menarik tentang bagaimana sebuah pelayanan publik yang sederhana, mudah diakses dan hadir langsung di lingkungan masyarakat dapat memberikan dampak yang besar.

Ketika Pelayanan Datang Mendekati Masyarakat

Selama ini, bagi sebagian masyarakat, persoalan legalitas usaha masih terasa sebagai sesuatu yang rumit. Tidak sedikit pelaku usaha kecil yang menjalankan aktivitas usahanya tetapi belum memiliki legalitas yang lengkap.

Melalui pelayanan NIB gratis di tingkat kelurahan, masyarakat mendapatkan kesempatan untuk memperoleh informasi sekaligus pendampingan secara langsung.

Konsep inilah yang kemudian membuat pelayanan di Salembaran Jaya mendapat perhatian besar dari masyarakat.

Ketua Tim, H. Galih, mengungkapkan bahwa antusiasme masyarakat menjadi sesuatu yang sangat menggembirakan.

“Alhamdulillah, antusiasme masyarakat sangat luar biasa. Jumlah warga yang datang benar-benar jauh di luar ekspektasi kami. Ini menunjukkan bahwa masyarakat sangat membutuhkan pelayanan pembuatan NIB seperti ini,” ujar H. Galih.

Menurutnya, kehadiran pelayanan langsung di tengah masyarakat menjadi salah satu cara untuk menghilangkan kesan bahwa proses legalitas usaha sulit dijangkau.

“Kami ingin masyarakat tidak merasa kesulitan dalam mengurus legalitas usahanya. Dengan pelayanan yang lebih dekat, masyarakat bisa mendapatkan informasi dan pendampingan secara langsung,” katanya.

Lurah Salembaran Jaya: Respons Masyarakat Menjadi Bukti

Lurah Salembaran Jaya, H. Samsudin, ST, menyambut baik pelaksanaan kegiatan tersebut.

Menurutnya, tingginya jumlah masyarakat yang hadir menunjukkan bahwa kebutuhan terhadap pelayanan legalitas usaha memang cukup besar.

“Kami sangat menyambut baik kegiatan ini. Antusiasme masyarakat sangat tinggi dan jumlah warga yang datang juga di luar perkiraan. Ini menunjukkan bahwa pelayanan seperti ini memang sangat dibutuhkan oleh masyarakat,” ujar H. Samsudin.

Ia menegaskan bahwa pihak kelurahan akan terus mendukung berbagai kegiatan yang memberikan manfaat langsung kepada masyarakat.

“Kami akan terus mendukung pelayanan yang dapat memberikan kemudahan kepada warga. Harapannya semakin banyak masyarakat, khususnya pelaku usaha, yang memiliki legalitas usaha,” tambahnya.

Mochamad Herry: Sinergi Menjadi Kunci

Sementara itu, Sekretaris Kelurahan Salembaran Jaya, Mochamad Herry, melihat kegiatan tersebut sebagai bentuk sinergi pelayanan yang memberikan manfaat langsung kepada masyarakat.

Menurutnya, keberadaan pelayanan di lingkungan kelurahan membuat masyarakat lebih mudah memperoleh akses.

“Kami melihat masyarakat sangat antusias. Dari awal pelayanan sampai kegiatan berlangsung, warga terus berdatangan. Ini menunjukkan bahwa kebutuhan masyarakat terhadap NIB cukup tinggi,” ujar Mochamad Herry.

Herry menilai kolaborasi antara DPMPTSP Kabupaten Tangerang dan pihak kelurahan merupakan bagian penting dalam mendekatkan pelayanan pemerintah.

“Kami tentu sangat senang karena masyarakat bisa mendapatkan pelayanan langsung di wilayahnya. Semoga kegiatan seperti ini bisa terus dilakukan dan semakin banyak warga yang terbantu,” katanya.

Ia juga menambahkan bahwa sinergi antara pemerintah daerah dan kelurahan dapat menjadi model pelayanan yang efektif ketika tujuan utamanya adalah memberikan kemudahan kepada masyarakat.

“Sinergi seperti ini sangat penting. Kelurahan dapat membantu menginformasikan kepada masyarakat, sementara tim pelayanan memberikan pendampingan secara langsung. Pada akhirnya masyarakat yang mendapatkan manfaat,” ujarnya.

Hendar Herawan: Pemerintah Harus Hadir Ketika Masyarakat Membutuhkan

Kepala DPMPTSP Kabupaten Tangerang, Drs. H. Hendar Herawan, MM, menilai tingginya antusiasme masyarakat di Salembaran Jaya menjadi dorongan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.

“Antusiasme masyarakat di Salembaran Jaya sangat luar biasa. Ini menjadi bukti bahwa pelayanan yang dekat dengan masyarakat memang sangat dibutuhkan,” ujar Hendar Herawan.

Menurutnya, pelayanan publik harus terus berkembang mengikuti kebutuhan masyarakat.

“Kami ingin masyarakat mendapatkan pelayanan yang mudah, cepat, transparan dan memberikan kepastian. Pemerintah harus hadir ketika masyarakat membutuhkan pelayanan,” katanya.

Hendar Herawan juga mengajak masyarakat yang menjalankan kegiatan usaha untuk mulai memperhatikan legalitas usahanya.

“Kami berharap masyarakat dapat memanfaatkan pelayanan yang diberikan pemerintah. Legalitas usaha penting sebagai bagian dari upaya masyarakat mengembangkan usahanya secara lebih tertib,” ujarnya.

Bukan Sekadar Membuat NIB

Jika dilihat secara sederhana, kegiatan tersebut memang merupakan pelayanan pembuatan NIB.

Namun, jika dilihat lebih jauh, kegiatan ini memiliki makna yang lebih besar.

NIB merupakan bagian dari legalitas berusaha. Bagi pelaku usaha mikro dan kecil, proses untuk memiliki identitas usaha menjadi salah satu langkah penting dalam membangun usaha yang lebih tertib.

Karena itu, ketika pemerintah menghadirkan pelayanan tersebut secara gratis dan langsung di lingkungan masyarakat, hambatan akses dapat dikurangi.

Masyarakat tidak hanya memperoleh dokumen, tetapi juga mendapatkan kesempatan untuk memahami proses legalitas usaha yang mereka jalankan.

Tiga Suara Warga: Pelayanan Seperti Ini Sangat Membantu

Respons positif juga datang dari masyarakat yang mengikuti kegiatan tersebut.

Salah seorang warga mengatakan dirinya sangat terbantu karena pelayanan dilakukan langsung di wilayah kelurahan.

“Kami sangat terbantu. Di sini kami bisa mendapatkan penjelasan sekaligus dibantu dalam proses pembuatan NIB. Apalagi tidak dipungut biaya,” ungkapnya.

Warga lainnya menilai pelayanan tersebut sangat membantu pelaku usaha kecil.

“Saya senang ada pelayanan seperti ini. Kami tidak perlu bingung harus mengurus ke mana karena sudah ada pelayanan langsung di kelurahan,” katanya.

Sementara warga lainnya mengaku tidak menyangka jumlah masyarakat yang datang begitu banyak.

“Saya kira tidak akan seramai ini. Ternyata yang datang sangat banyak. Berarti masyarakat memang sangat membutuhkan program seperti ini,” ujarnya.

Antusiasme Warga Menjadi Indikator Penting

Membludaknya masyarakat dalam kegiatan tersebut dapat menjadi indikator bahwa kebutuhan terhadap pelayanan legalitas usaha di tingkat masyarakat masih sangat tinggi.

Hal tersebut sekaligus menunjukkan bahwa inovasi pelayanan publik tidak selalu harus dimulai dari sesuatu yang besar.

Mendekatkan pelayanan kepada masyarakat, memberikan pendampingan, menghilangkan biaya pelayanan yang memang dapat digratiskan, serta menghadirkan petugas secara langsung di lingkungan warga merupakan bentuk inovasi yang memiliki dampak nyata.

Pemerintah daerah melalui DPMPTSP Kabupaten Tangerang bersama pemerintahan kelurahan kemudian memiliki ruang untuk terus mengembangkan pola pelayanan serupa di wilayah lainnya.

Dari Salembaran Jaya untuk Pelayanan yang Lebih Dekat

Kegiatan pembuatan NIB gratis di Kelurahan Salembaran Jaya pada akhirnya bukan hanya tentang banyaknya warga yang datang.

Lebih jauh, kegiatan tersebut memperlihatkan adanya kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan pemerintah yang mudah dijangkau, jelas, transparan dan hadir langsung di tengah masyarakat.

Antusiasme yang jauh di luar ekspektasi menjadi pesan penting bahwa masyarakat siap memanfaatkan pelayanan ketika aksesnya dibuat lebih sederhana.

Kolaborasi DPMPTSP Kabupaten Tangerang dan Kelurahan Salembaran Jaya pun menjadi contoh bahwa sinergi antarlembaga dapat menjadi bagian dari upaya menghadirkan pelayanan publik yang lebih responsif terhadap kebutuhan masyarakat.

Bagi masyarakat, inovasi pelayanan pada akhirnya bukan sekadar berbicara tentang teknologi.

Inovasi adalah ketika masyarakat merasa pemerintah hadir, mendengar kebutuhannya dan memberikan kemudahan pada saat pelayanan itu benar-benar dibutuhkan.